СЕТЬ СУПЕРМАРКЕТОВ
8 (7213) 91-08-04
отдел закупок

life.supermarket_online@mail.ru


СХЕМА ПРОЕЗДА
пр. Металлургов 3

Книга отзывов, жалоб и предложений

Ваше имя:*

E-mail:*

Телефон:*

ЧТО ВЫБРАТЬ?
Если Вы хотите оставить Отзыв, напишите что именно Вам понравилось в работе с/м Life

Евли Вам есть, что Предложить нам, мы с удовольствием примем это во внимание и постараемся реализовать Ваше предложение на практике.

Если поход в наш супермаркет окончился для Вас неудачей, и Вы хотите Пожаловаться, обязательно укажите причину жалобы, подробно опишите ситуацию, по возможности указав Ф.И.О. сотрудника или название товара.


Закрыть
Тип обращения: ?

Текст:


Защитный код: *
(введите число, указанное на картинке)

Уважаемые пользователи

Мы постоянно следим за качеством обслуживания и будем признательны за Ваше мнение о нас.

Внимание! Все отзывы проходят обязательную модерацию и публикуются после проверки! На сайте запрещаются: нецензурная брань, разжигание межконфессиональной, межнациональной розни, призывы к свержению государственной власти.
Модератор имеет право удалить Ваш отзыв без объяснения причин. Будьте внимательны и уважайте друг друга.

Ерсен : 13.02.16
Добрый вечер.В вашем магазине постоянно покупаю различные товары,сегодня 13.02.16г. в 20:45 "хлебобулочном" отделе попросил вежливо продавца по имини "Майра" подать булку "домашнего" показав рукой с другого лодка на что ваш продавец ответил грубо и по хамски "стоите выбираете".Разве у клиента сейчас нету выбора или я не прав? Мне кажется что этот продавец устал там работать? Примите меры и поговорите на тему вежливости,улыбки и говорить спасибо за покупку любому клиенту,надеюсь на Вас администратора и Нач.службы безопастности.С уважением ваш постоянный клиент.

Ответ: Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! С данным работником проведена беседа и сделан выговор! Большая просьба, если данная ситуация повторится, то сообщите нам об этом и к данному сотруднику будут приняты более жесткие меры.

Уважаемые покупатели, если у Вас возникают конфликтные ситуации, пожалуйста пишите в книгу жалоб и предложения на сайте http://life.com.kz/,мы обязательно примем меры и разберемся в данной ситуации, так как это помогает улучшить качество обслуживания в нашем супермаркете. Заранее спасибо!

Екатерина : 16.12.15
Здравствуйте.Номер кассы: 5 № смены: 7740 16/12/2015 15:33 док.№ 176956 Кассир: Рахманова Ж.Девушка упаковщик бесцеремонно складывала, если это можно так назвать, продукты в маечку, последние две шоколадные фигурки "Дед Мороз" каждая по 592 тг, со всей силы пихала в пакет, а творожную массу Нятеже вообще шлепнула в лепешку на пол. Придя домой, я увидела что у творожной массы порвалась упаковка, вероятно при падении, хоть она и была еще в мешочке, а шоколадная фигурка "Дед Мороз" начала дребезжать как погремушка, потому что от него откололся кусочек шоколада внутрь. Я не знаю теперь кого мне обидеть на Новый год племянницу или крестника, подарив уже испорченный подарок. У вас установлены камеры видеонаблюдения, можете посмотреть. Я понимаю, что может быть у упаковщиков небольшая заработная плата, но и у покупателей деньги с неба не сыпятся, чтобы так обращаться с их продуктами.С Уважением, ваш постоянный покупатель.

Ответ: Добрый день! Мы просмотрели камеры видео наблюдения, и признаем ошибку упаковщицы. С данным сотрудником была проведена беседа.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и просим Вас придти в наш супермаркет, с чеком от покупки, Вам обменяют сломанный товар.

медеу : 06.12.15
Добрый день! У меня такое предложение. Каждый день или каждую неделю в конце рабочего дня распродали бы товары которые истек срок или испорченное товары за пол цены или еще меньше. Было бы здорово сейчас кризис почти у всех. Малоимущим семьям была бы огромная помощь. Спасибо

Ответ: Здравствуйте! Согласно договорам с нашими поставщиками, товары с подходящими сроками годности, отдаются на возврат.

Andrei : 03.12.15
Здравствуйте Куда пропала продукция фирмы ООО "ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ"?крем-мыло Lactimilk,Пена для ванны Organic Beauty Farm.По Чистой линии вообще не весь ассортимент,лично я не увидел никаких новинок . у покупателя должен быть выбор, а получается что его нет акцент сделан на определенном бренде.

Ответ: Крем-мыло Laktimilk c дозатором- сняли с производства, на данный момент у нас в продаже есть тоже самое мыло, только в дой-паках.
Пена для ванн Organic Beauty Farm- данную продукцию так же сняли с производства.
И по Чистой Линии, на наших витринах из -за небольшого количества места, выставлены самые востребованные товары из этой серии.

галина : 02.11.15
Здраствуйте! Вам не требуються случайно сотрудники но кроме кассира и без опыта работы?(

Ответ: Добрый день! Приходите к нам в супермаркет и заполняйте анкету на трудоустройство, по мере надобности штата сотрудников, Вашу анкету рассмотрят.

Юнна : 26.09.15
Здравствуйте! было бы не плохо осуществлять покупки в вашем супермаркете через интернет. Я мама в декрете и порой очень тяжело купить продукты. Спасибо!

Иван : 14.09.15
Здравствуйте.У вас в продаже имеется фотобумага.Хотелось бы чтобы вы чаще обновляли ассортимент, так как постоянно у вас скупят 300г бумагу, а более тонкая лежит и вы не завозите новую. С чернилами та же ситуация, стоят банки но не ходовых цветов. Хочется чтобы вы более оперативно реагировали на этот ассортимент товара. Ещё большим плюсом будет наличие ассортимента товара на сайте. (Рассмотрите битрикс он интегрируется с 1С или ещё что нибудь такое как в белом ветре). Потому что за той же бумагой приходится ездить несколько раз и проверять появилась она у вас или нет.Спасибо.

ольга : 16.07.15
Здравствуйте.хотели купить тетради(общие)но у вас там такой бардак.они лежат в одной большой корзине,без цен.думала можно узнать через аппарат,но он не работал.наведите пожалуйста там порядок,может стоит на каждую тетрадь приклеивать ценник,или еще как нибудь.ведь впереди учебный год,и этот товар будут люди закупать.спасибо!

Ответ: Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за неудобства. Количество ассортимента общих тетрадей в нашем супермаркете очень большое. Мы только начали готовится к учебному году, в ближайшее время мы исправим ошибку по поводу отсутствия циников и прайс-листов на школьные предметы. Что касается инфо-киосков, когда происходит выгрузка цен, на короткое время они перестают работать, это происходит 2 раза в день. Мы работаем над этим и в скором времени неполадки будут устранены.

Вероника : 26.06.15
здравствуйте, имеются ли у вас в продаже сливки для взбивания и просто сливки и цену, огромное спасибо

Ответ: Здравствуйте! В молочном отделе Вы можете найти взбитые сливки, к примеру Cessibon 250ml , стоимостью 427тг.

Татьяна : 23.05.15
Здравствуйте.11 мая 2015 г мы выиграли приз ,но нам его не выдают так как мы потеряли купон.При наличии уд/л сказали что выдадут через неделю т.е. 23 05 2015,но 23 05 2015 сказали что нужно подождать ещё неделю.Если лайф не хочет выдавать приз могли бы так и сказать а не гонять туда суда людей.

Ответ: Уважаемая Татьяна!
С начала этой недели (с 25.05.15) раздаются призы победителям в 8-ом розыгрыше призов с утерянными купонами. Вы можете придти в любой удобный для Вас день - с 10:00 до 20:00 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:00) с уд/л и забрать свой приз. Приносим свои извинения за задержку.

ирина : 07.05.15
будут ли опубликованы на сайте результаты 8 розыгрыша, или надо быть обязательно на розыгрыше перед Дворцом металлургов 11 мая?

Ответ: Здравствуйте! Итоги 8-го розыгрыша призов будут опубликованы на нашем сайте. Присутствие обязательно, т. к. главное призы будут разыгрываться только при присутствующих участниках.

Ирина : 22.04.15
Здравствуйте,мне нужно Льняное масло, в городе кроме Пассажа нигде нет, и то нужно все время заказывать, скажите а у вас можно заказать Льняное масло????

Ответ: Добрый день! В нашем ассортименте имеется льняное масло - «Любимое»

жамиля : 11.02.15
скажите пожалуйста когда откроется ваш магазин по комсомольскому?

Ответ: В ближайшее время. Об открытии второго супермаркета Life мы обязательно сообщим нашим покупателям.

Ардак : 11.02.15
Скажите пожалуйста что за розыгрыш был,с какого по какое число?и на какую сумму должен был быть чек?

Ответ: Здравствуйте! Розыгрыш 200 призов от супермаркета Life состоялся 17 января.
Уже стартовал 8-ой розыгрыш, нужно сделать одноразовую покупку на сумму 3999тг (в одном чеке) и заполнить купон на участие.
Розыгрыш 200 призов состоится 11 мая. Желаем удачи!

виолета : 03.02.15
здравствуйте, а у вас есть в продаже творожок абвгдейка?

Ответ: Здравствуйте! В нашем ассортименте творожка «Абвгадейка» нет, за место него мы можем предложить Вам творожки «Сузбе» или «Одари», т.к по вкусовым качествам они схожи.

Наталья : 20.01.15
Хороший магазин,постоянно у вас делаем покупки. Здорово,что открыли свою пекарню. Очень вкусный хлеб и булочки! А еще постоянно участвуем в розыгрышах и выиграваем призы!Все честно и это очень радует, спасибо! Только у меня одно предложение-хорошо бы вам открыть отдел декоративной косметики и пополнить ассортимент существующий. Многих фирм у вас нет в продаже. А рядом магазинов с подобным ассортиментом нет. Было бы очень удобно и здорово. Заранее спасибо! Процветания вам!

Галина : 20.01.15
Здравствуйте!Хочу поблагодарить администрацию супермаркета "Лайф",и лично Романа Генадьевича,за проведение постоянных розыгрышей призов.Особенно за розыгрыш проведённый 17.01.2015.Мне очень повезло-я выиграла ТЕЛЕВИЗОР!СУПЕР СУПЕР СУПЕР!Самый настоящий новогодний рождественский подарок!Ещё раз огромное СПАСИБО всем!Люди продолжайте участвовать в розыгрышах призов от супермаркета"Лайф",верьте в удачу!С уважением, Верозуб Галина!

виолета : 17.01.15
будут ли написаны имена победителей, когда

максим : 10.01.15
здраствуйте хотел узнать набор сотрудников идет ещё?спасибо

Ответ: Здравствуйте! Да, Вам нужно придти в наш супермаркет и заполнить анкету на ресепшене. Сразу после того, как анкеты будут рассмотрены, Вам позвонят и пригласят на собеседование.

Роза : 09.01.15
Здравствуйте! а во сколько будет по радио розыгрыш?

Ответ: Добрый день! Розыгрыш 200 призов от супермаркета lIfe состоится 17 января, по радио 102FM в 11:00

катерина : 29.11.14
не планируете в дальнейшем выкладывать товар на сайт, чтоб люди знали цены, не продукты конечно

Ответ: Мы вообще не задумывались над этим и тем более не планировали.
Ваше предложение мы рассмотрим на уровне руководства.

катерина : 29.11.14
здравствуйте. магазин хорший, но почему та нет творожка растишка, приходится ходить в другой супермаркер. а так все нравиться. молодцы

Ответ: Здравствуйте! С данной фирмой, по определенным причинам мы не работаем. Возможно в следующем году эта ситуация изменится.

Сергей : 28.11.14
Когда планируется открытие нового супермаркета по пр. Комсомольский?

Ответ: Открытие 2-го супермаркета Life состоится в следующем году. О конкретной дате мы сообщим.

Андрей : 16.11.14
Здравствуйте! Мы закупились в магазине вчера, т.е. 15 ноября. Сразу не обратили внимание, а только сегодня заметили, что не хватает банки сгущенного молока. В чеке оно зафиксировано, то есть получается, укладчица не положила. Понятно, что время уже прошло, и цена вроде не большая, но осадочек то остался... Касса №1 кассир Рахманова Ж., 15-11-2014 18-51-09.Всего наилучшего!

Ответ: Добрый день! Приносим свои извинения, за сложившуюся неприятную ситуацию. Если у Вас сохранился чек, приходите в наш супермаркет, разобравшись администратор вернет Вам данный товар.

виолета : 03.11.14
здравствуйте, а у вас есть фиксаторы для шкафов, для дверей? или что нибудь чтоб детки не могли открывать шкафы

Ответ: Добрый день! Нет, данных товаров в нашем супермаркете не имеется.

Анна : 28.10.14
здравствуйте, сдача купонов уде началась, а тогда когда состоится розыгрыш призов?

Ответ: Здравствуйте! Розыгрыш состоится после нового года.
Точную дату и место проведения розыгрыша призов от супермаркета Life, мы объявим в декабре.

Антон Шараев : 17.10.14
Волкова Наталья - умница! Всегда улыбается, всегда здоровается, а скорость работы - просто конвейер!! Спасибо!

Татьяна : 23.09.14
Добрый вечер! Хотела бы не пожаловаться, а наверно больше просьба, как то в очередной раз посетила Ваш магазин, в кошельке были российские деньги, сначала на входе запищал аппарат, охранник сказал что бы я вытащила с сумки якобы то что покупала раньше в вашем супермаркете, потом уж выяснилось что пищит от того что у меня в сумке российские деньги, охранник сказал предупредить на кассе-кассира потом, но я выходя кассиру про это сказала, на что она я так поняла не обратила внимание, и когда мне уже выходить с покупками, это штуковина опять начала дико пищать, ну тут началось((( и кассир вся в панике, нервно зовет охрану, и охрана вся давай сбегаться((( Ужасно было не приятно, что все наверно и подумали что я что то украла, ужасное чувство....Я уже более громким и настойчивым голосом объяснила Вашему кассиру что у меня в кошельке российские деньги! и пошла на выход...ну слава богу что Вашей охране не пришло в голову меня еще и обыскивать, как это любят делать в некоторых супермаркетах...Иначе быть скандалу, чего бы вообще не хотелось, потому что с о дня открытия, я Ваш постоянный клиент.

Ответ: Здравствуйте! Постарайтесь не посещать супермаркеты с российскими купюрами, т. к., значения не имеет предупредили Вы охрану о наличие у себя данных купюр или нет. На выходе у касс, если сработала антикражная система, то охранник службы безопасности, обязан проверить Вашу сумку во избежании краж.
Так или иначе, мы приносим свои извинения, за сложившийся не приятный инцидент.

Валентина : 20.09.14
Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность кассиру Волковой Наталье за оперативную и качественную работу, вежливое и внимательное обслуживание. Руководству необходимо обращать внимание и поощрять таких сотрудников за их труд. Мало кто из персонала магазина так ответственно подходит к своей работе.

ирина : 12.09.14
это не ответ ,можно и разделить

Светлана : 12.09.14
здравствуйте, всегда брали у вас гоноверские сардельки и вдруг они пропали с прилавка?

Ответ: Добрый день! Ганноверских сарделек уже давно нет в нашем супермаркете, мы заменили их на сардельки «Сочные», той же фирмы «Кулагер». По вкусовым качествам они не уступают друг другу.

ирина : 09.09.14
здравствуйте, а почему нельзя разделять йогурты, пудинги творожки ведь люди хотят же попробовать что они берут можно же сначала 2 йогурта взять, а не сразу 4.

Ответ: Добрый день. Йогурты поштучно не продаются, так как цена на них за 4 штуки.

Светлана : 08.09.14
наведите порядок пожалуйста в игрушках, невозможно смотреть

Ответ: Здравствуйте! В течении дня в нашем супермаркете проходит очень большой поток покупателей, товар смотрят и не все кладут его на место. Продавцы-консультанты не успевают перекладывать товар.
Мы обратим внимание на Вашу просьбу и постараемся, что бы на полках с детскими игрушками был порядок.

Светлана : 08.09.14
а раньше были у вас каши детские готовые фруктовые каши фирмы фруто няня по 250мл. в баночках стекляееых, мы у вас брали.

Ответ: Да, фруктовые пюре фирмы «Фрутоняня» по 250мл имеются на полках нашего супермаркета, в отделе детского питания.

Светлана : 07.09.14
здравствуйте, а у вас есть в наличии детские каши готовые в баночках по 250мл.?фирмы фруто няня детское пюре фруто няня цыпленок с кукурузой?

Ответ: Добрый день! Нет, готовых каш в баночках у нас нет, все каши предоставленные на наших полках предназначены для домашнего приготовления. Детское пюре «Фрутоняня» с цыпленком, кукурузой и овощами имеется.

Валя : 05.09.14
здравствуйте, а детские торты делаете? и сколько стоит 1кг.?

Ответ: Здравствуйте! Мы принимаем заказы на любые виды сложности тортов. В том числе и детские. Вы можете принести фотографию желаемого торта. Заказ принимается за 2 дня, с понедельника по субботу с 9.00 до 18.00 (спрашивать в отделе хлеб-молоко). Цена за 1кг от 950тг.

Ирина : 03.09.14
хороший супермаркет, а когда открою новый лайф?

Ответ: Здравствуйте! Супермаркет Life на 68 квартале откроется в ближайшее время, точной даты пока нет. Об открытии второго супермаркета мы обязательно предупредим наших покупателей.

анна : 18.08.14
Всегда покупала у вас 5 литровые бутылки детской воды агуша либо фруто няня. Уже больше месяца ее нет и приходиться идти в другой супермаркет(((

Ответ: Здравствуйте! У нас в ассортименте всегда есть вода «Фруто-няня» и «Агуша» в 5 литровых бутылках. Просто раньше они находились в отделе детского питания, а на данный момент они перемещены. Сейчас Вы можете найти данный товар в отделе алкоголя, смотрите внизу витрин с шампанским. Будем рады видеть Вас в нашем супермаркете!

Вера : 15.08.14
Здравствуйте!Одно время в магазине продавался зеленый чай Hyleys с разными вкусами. Потом пропал. Сейчас на полке стоит только простой черный в новогодней упаковке. Очень хотелось бы, чтобы в наличии всегда был зеленый. На официальном сайте http://hyleys.com/ находила много вариантов упаковки этого чая. Дорогой, конечно, но у него есть свой покупатель. Да и в данном случае цена = качество: чай очень вкусный!!! И вы были единственными, кто его продавал. Очень прошу и настоятельно рекомендую продавать его снова и как-то продвигать.С уважением.

Ответ: Здравствуйте! Спешим Вас обрадовать, в течении этой недели Вы уже сможете найти на наших полках зеленый чай Hyleys. В ассортименте будут представлены так же новинки этой продукции. Будем ждать Вас в нашем супермаркете!

асель : 05.08.14
Добрый день! Магазин очень хорошый не дорогой! Но продавцы сдачи не правильно не дают, у них всегда с 1 по 4 тенге не бывает. Сколько раз спрашивала говорят у них нету копеек. Разберетесь пожалуйста

Ответ: В связи с дефицитом разменной монеты в Карагандинской области ( эквивалентом 1 и 2 тенге), возникают трудности с выдачей сдачи. В данной ситуации от нас ни чего не зависит — мелочь данным номиналам мы получаем от Филиала Национального Банка РК города Караганды, на протяжении последних 6 месяцев Банк не располагает данными монетами. Мы со своей стороны пытаемся выявить все возможные пути приобретения мелочи у различных организаций, имеющих в своем обороте монеты эквивалентом 1 и 2 тенге. Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы стараемся бороться с этой проблемой и обращаемся к своим покупателям: если у Вас в распоряжении имеются монеты номиналом 1 и 2 тенге мы с удовольствием произведем обмен на более крупные купюры.

Иван : 30.06.14
Horoshiy sait. Mne nravitsya!

Ответ: Спасибо большое, мы стараемся!

Анна : 12.06.14
и каки тоже фирмы фруто няня готовые молочные в бутылочках. заранее огромное спасибо

Анна : 12.06.14
готовые молочные кашки "Фруто няня" с 6 месяцев в тетрапакетах, закажите пожалуйста

Ответ: Здравствуйте! К сожалению, готовых молочных каш в тетрапакетах «Фруто Няня» , на данный момент нет на фирме (пока не производят), если будут, то только ближе к осени. Что касается выбора мясных пюре, то именно фирмы «Фруто Няня» на наших полках насчитывает около 5-6 вариантов, таких как: говядина, индейка, кролик, ягнёнок, цыпленок. В нашем супермаркете Вы можете найти, так же большой ассортимент другой продукции детского питания.

Анна : 10.06.14
брали у вас детские готовые детские кашки 6+, вот на днях пришли их нет очень расстроились, будут ли такие кашкиа так магазин очень хороший, но хочется побольше выбора детской еды мясных пюрешек кашек.

Ответ: Здравствуйте! Уточните пожалуйста, кашки какой именно фирмы Вы не нашли на полках нашего супермаркета?

Владимир : 16.05.14
Кулинарию бы вам свою со свежим хлебом и выпечкой. Ведь в Корзину и Гастроном только из-за этого хожу. А за всем остальным в Лайф.

Ответ: Хотим Вас порадовать, скоро Вам не придётся ходить в другие супермаркеты, так как в ближайшее будущее в супермаркете Life будет своя пекарня и кулинария.

Ирина : 05.05.14
покупала у вас осьминогов в масле очень понравилось,а вот ассорти в масле не очень мало креветок а кальмаров больше

Темирлан : 28.04.14
Года 2 назад я брал в вашем супермаркете энергетический напиток и батончик под названием SHOCK.Потом этот товар убрали я бы хотел чтобы вы снова начали продавать этот продукт!

Ответ: В супермаркете Life широкий выбор энергетических напитков и шоколадных батончиков, но к сожалению продукты именно этой фирмы были сняты с производства.

Регина : 06.03.14
Очень люблю ваш магазин!!! Все можно купить сразу и не бегать по магазинам. Но есть одно но,если заходишь с сумкой начинается преследования охраны,очень не приятно,ведь есть же камеры!

Марк Абрамов : 02.03.14
Отличный супермаркет и к тому же недалеко от меня,постоянно хожу туда , но есть и недостатки : продукты и упаковки от них бывают грязные или непонятно в чем,консультанты заняты своим делом и не могут дельно подсказать , сегодня (2 марта) был вв супермаркете и не понравилось что зайдя с сумкой от фотоаппарата мне приходилось терпеть преследование охранников , они именно следили за мной!захожу в отдел конфет и туда же "случайно" поворачивает охранник,спрашивается зачем вам камеры и металло детекторы P.S:сумка была небольшая и по правилам магазина я мог ее проносить

Илья : 27.02.14
---Было бы великолепно, если бы на каждой кассе был бы пост-терминал, чтобы можно было расплатиться банковской карточкой. А то на 3-ю кассу частенько большая очередь. ---На прилавках имеют место помятые консервные банки (консервированый ананас, оливки, грибы и т.д.), которые не внушают доверия. Хотелось бы видеть на прилавках нормальные не помятые чистые банки.

Антон : 16.02.14
Спасибо за то что Вы рядом и не надо ходить далеко за продуктами! Было бы клево, если бы вы работали 24 часа и открыли свою кулинарию

Ответ: спасибо

Юлия : 15.02.14
Вы самый лучший супермаркет! Я всегда делала у Вас покупки, и буду делать. Особенно сегодня, когда я выиграла. Я даже в одноклассниках сделала вам рекламу, что вы лучшие!!!!!!!!!!!!!!!!!

Адрес: 101400, Карагандинская обл.
г. Темиртау, пр. Металлургов 3

Телефоны: 8 (7213) 91-08-04


Life в социальных сетях

Поделиться ссылкой

waraew

Рейтинг@Mail.ru
Life.com.kz